Nutzungsbedingungen

Die vorliegenden Bedingungen stützen sich auf die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 50 vom 15.1.1992 und des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6.9.2005 (Verbrauchergesetzbuch).

Begriffsbestimmungen

Als Verbraucher gilt die natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen vom Anbieter (NATURAL LINE SRL VIA MAZZINI 26 – 54027 PONTREMOLI (MS), Italien, USt-IdNr. und Steuernummer 06268020960, Eintragung in die Handelskammer von Turin unter der Nr. MS-121074) sowie die juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen über den „Online-Verkauf“ anbietet, d. h. den Vertrag, der ausschließlich im Rahmen des Fernkommunikationssystems, gemeinhin als „Internet“ bezeichnet, geschlossen wird.

Produktmerkmale

Die wesentlichen Merkmale des Vertragsgegenstands sind im elektronischen Online-Katalog detailliert beschrieben und dargestellt.

Verkaufspreis

Alle im elektronischen Online-Katalog angegebenen Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller sonstigen Steuern.

Der Ausgangsverkaufspreis entspricht dem vom Lieferanten angegebenen Listenpreis, sofern dieser angegeben wird, oder in jedem Fall dem empfohlenen Verkaufspreis; der Rabattpreis, sofern vorhanden, gibt den tatsächlichen Preis an, zu dem das Produkt nach Abzug des gewährten Rabatts verkauft wird.

Lieferkosten

Die Versandkosten für die Ware werden, sofern sie nicht bereits im Preis enthalten sind, wie jeweils im Bestellformular angegeben hinzugerechnet. Ausgenommen sind Sendungen ins Ausland, bei denen die Kosten jeweils mit dem Kunden berechnet und vereinbart werden.

Gültigkeitsdauer des Angebots und des Preises

Der Preis der Produkte ist der im Online-Katalog angegebene Preis; etwaige Änderungen oder Widerrufe des Angebots unterliegen Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches.

Zahlungsmodalitäten

Der Verbraucher kann die Ware oder Dienstleistung wie jeweils auf der Website angegeben bezahlen: per Kreditkarte über ein vom Lieferanten unabhängiges Bankennetzwerk, über das Zahlungssystem PayPal oder per Banküberweisung zugunsten des Lieferanten an das auf der Website angegebene Kreditinstitut. Was die Zahlungsmodalitäten per Kreditkarte oder PayPal betrifft, so ermächtigt der Verbraucher durch Ausfüllen des entsprechenden Feldes auf der Website ermächtigt der Verbraucher den Anbieter, seine Kreditkarte zu verwenden und den als Gesamtkosten des „Online“-Kaufs ausgewiesenen Betrag seinem Konto zugunsten des Anbieters zu belasten. Der gesamte Vorgang erfolgt über eine gesicherte Verbindung, die direkt mit dem Betreiber des Online-Zahlungsdienstes verbunden ist und auf die der Anbieter keinen Zugriff hat.

Vertragsabschluss

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verbraucher die folgenden Schritte durchgeführt hat: a. Ausfüllen des digitalen Formulars, in dem er seine Identifikationsdaten angibt; b. Auswahl der gewünschten Zahlungsart; c. Abschließender Klick zum Absenden, der die Annahme der Verkaufsbedingungen beinhaltet. Der Verbraucher verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs diese Verkaufsbedingungen, die er als obligatorischen Schritt des Kaufs bereits eingesehen und akzeptiert hat, sowie die Spezifikationen des gekauften Produkts auszudrucken und aufzubewahren, und zwar zur Erfüllung der Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005.Es ist dem Käufer untersagt, falsche, erfundene oder fiktive Daten in das Registrierungsverfahren einzugeben, das erforderlich ist, um den Prozess zur Erfüllung dieses Vertrags und die damit verbundenen weiteren Mitteilungen an ihn in Gang zu setzen; Die persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse müssen ausschließlich die persönlichen Daten des Verbrauchers selbst sein und dürfen weder von Dritten stammen noch frei erfunden sein; der Anbieter behält sich vor, jeden Verstoß und Missbrauch im Interesse und zum Schutz aller Verbraucher rechtlich zu verfolgen. Der Verbraucher wählt seinen Wohnsitz an dem im digitalen Formular angegebenen Ort. Mit der Eingabe seiner Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse durch den Verbraucher stimmt dieser der Nutzung dieser Kommunikationsmittel durch den Anbieter zu. Der Vertrag kommt nicht zustande, wenn der Kauf durch Minderjährige erfolgt.

Liefermodalitäten

Unbeschadet der allgemeinen Höchstfrist gemäß Gesetzesdekret 206/2005 wird die bestellte Ware dem Verbraucher durch den vom Anbieter gewählten Kurierdienst zugestellt, möglichst innerhalb von sieben Tagen (mit Ausnahme der Artikel, die im entsprechenden Bereich „auf Anfrage“ bestellt wurden) ab dem Tag nach Eingang der Zahlungsbestätigung für die Ware, ohne dass etwaige Verzögerungen einen Grund für den Rücktritt vom Vertrag darstellen oder Ansprüche auf Schadenersatz begründen, vorbehaltlich der Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005. Der Anbieter garantiert die Verfügbarkeit der in seinem Online-Katalog aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Veröffentlichung desselben, kann jedoch nicht garantieren, dass eventuelle Nachbestellungen von ausverkauften Chargen ausgeführt werden können; in diesem Fall wird er den Verbraucher darüber informieren und die bereits gezahlten Beträge gemäß den Formen und Modalitäten des Gesetzesdekrets 206/2005 zurückerstatten.

Haftung

Der Lieferant übernimmt keine Haftung für Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie Unfälle, Explosionen, Brände, Unruhen, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen, Schäden an IT-Systemen, Systemausfälle und andere ähnliche Ereignisse, die die Erfüllung des Vertrags innerhalb der vereinbarten Fristen ganz oder teilweise verhindern. Der Anbieter haftet nicht für etwaige Schäden, Verluste und/oder Kosten, die infolge der Nichterfüllung des Vertrags aus den oben genannten Gründen entstehen, wobei der Verbraucher lediglich Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises hat. Ebenso haftet der Anbieter nicht für eine etwaige betrügerische und rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln. Der Anbieter hat nämlich zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs Kenntnis von der Kreditkartennummer des Verbrauchers, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Banca Popolare di Novara, den Betreiber des Dienstes, übermittelt wird.

Garantien und Kundendienst

Der Anbieter vertreibt Produkte von hoher Qualität, für die die gesetzlich vorgesehene Garantie direkt von den Herstellern gewährt wird; die einschlägigen Rechtsvorschriften sowie die Modalitäten für die Inanspruchnahme der Garantie sind diejenigen, die vom Hersteller zusammen mit dem Produkt angegeben und hervorgehoben werden.

Widerrufsrecht des Verbrauchers

Verbraucher, die aus irgendeinem Grund mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden sind, haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Obwohl dies gesetzlich nicht vorgeschrieben ist, wäre zur Verbesserung unseres Service eine kurze Begründung für den Rücktritt wünschenswert. Das Widerrufsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der vorgesehenen Frist eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse des Anbieters gesendet wird; Abweichend von den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005 kann die Mitteilung innerhalb derselben Frist auch per Telegramm, Fax oder E-Mail (letztere direkt auf der Website verfügbar) übermittelt werden.

Ist die Ware bereits geliefert worden, ist der Verbraucher verpflichtet, sie auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an den Anbieter zurückzusenden, nachdem er zuvor schriftlich die gewählte Rücksendungsart angegeben hat; fehlt diese Angabe, gilt die Rücksendung als per Post erfolgt. Unter Androhung der Unwirksamkeit des Widerrufsrechts müssen alle Artikel in der Originalverpackung und mit etwaigen Gebrauchsanweisungen, vollständig und unbenutzt, zurückgesandt werden.

Die Adresse für die Rücksendung der Ware lautet:

NATURAL LINE SRL

Via Repubblica 82

Albiano Magra / Aulla (MS)

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß den oben genannten Bestimmungen aus, erstattet der Anbieter ihm die bereits gezahlten Beträge spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem er von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat. Wurde der Preis per Kreditkarte bezahlt, wird der Anbieter den gleichen Betrag über das ausstellende Institut der Karte des Verbrauchers gutschreiben. Der Käufer hat somit Anspruch auf Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung: Produkte + Versand, mit Ausnahme der Rücksendekosten (vom Kunden zum Händler), die zu Lasten des Kunden gehen.

Vertragsrücktritt und ausdrückliche Auflösungsklausel

Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag durch Mitteilung an den Verbraucher zu kündigen. In diesem Fall hat der Verbraucher ausschließlich Anspruch auf Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags. Die vom Verbraucher eingegangenen Verpflichtungen sowie die Gewährleistung der erfolgreichen Zahlung, die dieser mit den in Art. 6 genannten Zahlungsmitteln vornimmt, sind wesentlicher Natur, sodass durch ausdrückliche Vereinbarung führt die Nichterfüllung auch nur einer dieser Verpflichtungen durch den Verbraucher zur automatischen Kündigung des Vertrags gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuchs, ohne dass es einer gerichtlichen Entscheidung bedarf, unbeschadet des Rechts des Anbieters, gerichtlich auf Ersatz des weiteren Schadens zu klagen

Modalitäten zur Stornierung der Bestellung

Falls der Kunde beschließt, eine aufgegebene Bestellung zu stornieren, muss er UNVERZÜGLICH eine E-Mail an die Adresse [email protected] mit dem Betreff: „Stornierung der Bestellung Nr.“ senden und dabei die bei der Bestellung bereits angegebenen persönlichen Daten angeben. Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, fallen keine Kosten an; wurde die Sendung hingegen bereits an den Kurierdienst übergeben, ist die Zahlung der Versandkosten erforderlich.

Reklamationen

Kunden, die eine Reklamation einreichen möchten, können eine E-Mail an [email protected] senden oder sich telefonisch unter der Nummer 0187413799 melden.

Online-Schlichtungsdienst

Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) kann der Kunde das paritätische Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.

Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher nach Einreichung einer Beschwerde beim Unternehmen innerhalb von dreißig Tagen keine Antwort erhalten hat oder eine Antwort erhalten hat, die er als nicht zufriedenstellend erachtet.

Der Kunde, der sich für das paritätische Schlichtungsverfahren entscheidet, ist verpflichtet, den Antrag an folgende Adresse zu senden: [email protected] oder an die Faxnummer 02/87181126. Weitere Informationen finden Sie unter:

http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Online-Gerichtsbarkeit

Jede Streitigkeit bezüglich der Anwendung, Durchführung, Auslegung und Verletzung dieses Vertrags unterliegt italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist gemäß Gesetzesdekret 206/2005 das für den Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden zuständige Gericht zuständig, sofern sich dieser auf italienischem Staatsgebiet befindet.

Elektronische Rechnungsstellung

Ab dem 1. Januar 2019 sieht das Gesetz Nr. 205/81, Art. 1 Abs. 909-928 (sog. Haushaltsgesetz 2018) die Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung für alle Lieferungen von Waren und Dienstleistungen an mehrwertsteuerpflichtige Personen.

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten und über einen SDI-Code (Sistema di Interscambio) verfügen, der Ihr Unternehmen identifiziert, oder über eine zertifizierte PEC-E-Mail-Adresse, müssen Sie diese in Ihrer Bestellung angeben (immer anzugeben). Falls Sie nicht über diese beiden Daten verfügen, reicht es aus, Ihre Steuernummer anzugeben.

Sie können alle Ihre elektronischen Rechnungen im „Cassetto Fiscale“ der Steuerbehörde einsehen und abrufen, d. h. in einem persönlichen digitalen Ordner, in dem alle Steuerunterlagen des Steuerpflichtigen gesammelt werden.

Bei Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.