Bedingungen für die Nutzung
Diese Bedingungen beziehen sich auf die kombinierten Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 50 vom 15.1.1992 und des Gesetzesdekrets 206 vom 6.9.2005 (Verbraucherschutzgesetz).
Definitionen
Verbraucher ist die natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen vom Lieferanten (NATURAL LINE SRL VIA MAZZINI 26 - 54027 PONTREMOLI (MS), Italien P.I. und C.F 06268020960 Eintragung bei der C.C.I.A. von TORINO n. MS-121074) erwirbt, die juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen durch "Online"-Verkauf verkauft, d.h. der Vertrag wird ausschließlich innerhalb des Fernkommunikationssystems geschlossen, das allgemein als "Internet" bekannt ist.
Produktmerkmale
Die wesentlichen Merkmale des Produkts, das Gegenstand des vorliegenden Vertrags ist, werden im elektronischen Online-Katalog detailliert beschrieben und dargestellt.
Verkaufspreis
Alle Verkaufspreise der Produkte, die im elektronischen Online-Katalog angegeben sind, verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Steuern.
Der ursprüngliche Verkaufspreis entspricht dem vom Lieferanten angegebenen Listenpreis, wenn dieser ihn angibt, oder auf jeden Fall dem empfohlenen Einzelhandelspreis; der ermäßigte Preis, sofern vorhanden, gibt den tatsächlichen Preis an, zu dem das Produkt abzüglich des angewandten Rabatts verkauft wird.
Lieferkosten
Die Lieferkosten für die Waren werden, sofern sie nicht bereits im Preis inbegriffen sind, wie auf dem Bestellformular angegeben, von Zeit zu Zeit erhöht. Ausgenommen sind Sendungen ins Ausland, bei denen die Kosten von Fall zu Fall berechnet und mit dem Kunden vereinbart werden.
Gültigkeitsdauer des Angebots und Preis
Der Preis der Produkte ist der im Online-Katalog angegebene Preis; jede Änderung oder Stornierung des Angebots wird durch Art. 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches geregelt.
Zahlungsmodalitäten
Der Verbraucher kann die Ware oder die Dienstleistung wie auf der Website angegeben bezahlen: per Kreditkarte über eine Bankverbindung außerhalb der Organisation des Lieferanten, über das Zahlungssystem Paypal oder per Überweisung zugunsten des Lieferanten an ein auf der Website angegebenes Kreditinstitut. Bei der Zahlungsart Kreditkarte oder Paypal ermächtigt der Verbraucher den Anbieter durch Ausfüllen des entsprechenden Feldes auf der Website, seine Kreditkarte zu verwenden und den Gesamtbetrag, der als Kosten für den Online-Kauf angegeben ist, von seinem Girokonto zu Lasten des Anbieters abzubuchen. Der gesamte Vorgang erfolgt über eine gesicherte Verbindung, die direkt mit dem Betreiber des "Online"-Zahlungsdienstes verbunden ist und auf die der Anbieter keinen Zugriff hat.
Abschluss des Vertrages
Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn der Verbraucher die folgenden Handlungen vorgenommen hat:a. Ausfüllen des digitalen Formulars, in dem er seine Identifikationsdaten angibt b. Auswahl der gewählten Zahlungsart c. Endgültiges Anklicken der Sendung, was die Annahme der Verkaufsbedingungen beinhaltet. Der Verbraucher verpflichtet sich und ist verpflichtet, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die vorliegenden Verkaufsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren, die er als obligatorischen Schritt des Kaufs bereits eingesehen und akzeptiert hat, ebenso wie die Spezifikationen des gekauften Produkts, um die Bedingungen des Gesetzesdekrets 206/2005 zu erfüllen.Es ist dem Käufer untersagt, falsche und/oder erfundene und/oder fiktive Daten in die Registrierungsprozedur einzugeben, die zur Aktivierung des Prozesses für die Ausführung dieses Vertrages und der entsprechenden weiteren Mitteilungen erforderlich ist; die persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse müssen ausschließlich die eigenen persönlichen Daten des Verbrauchers sein und nicht die von Dritten und auch nicht fiktiv, und der Lieferant behält sich das Recht vor, jeden Verstoß und Missbrauch im Interesse und zum Schutz aller Verbraucher zu verfolgen. Der Verbraucher wählt seinen Wohnsitz an dem im digitalen Formular angegebenen Ort. Mit der Angabe seiner Telefon- und Faxnummer sowie seiner E-Mail-Adresse erklärt sich der Verbraucher mit der Nutzung dieser Kommunikationssysteme durch den Anbieter einverstanden. Der Vertrag kommt bei einem Kauf durch Minderjährige nicht zustande.
Bedingungen für die Lieferung
Unbeschadet der allgemeinen Höchstgrenze, die durch die Gesetzesverordnung 206/2005 festgelegt ist, werden die bestellten Waren durch den vom Lieferanten gewählten Kurierdienst an den Verbraucher geliefert, und zwar möglichst innerhalb von sieben Tagen (außer bei Artikeln, die im Abschnitt "auf Anfrage" bestellt werden), beginnend mit dem Tag nach Erhalt der Bestätigung der Bezahlung der Waren, ohne dass Verzögerungen einen Grund für den Rücktritt vom Vertrag darstellen oder zu Schadensersatzansprüchen führen, außer wie in der Gesetzesverordnung 206/2005 vorgesehen. Der Lieferant garantiert die Verfügbarkeit der in seinem elektronischen Online-Katalog aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung, kann jedoch nicht garantieren, dass eventuelle Nachbestellungen von ausverkauften Partien bearbeitet werden können; in diesem Fall wird er den Verbraucher benachrichtigen und die bereits gezahlten Beträge in der von der Rechtsverordnung 206/2005 vorgesehenen Form und Weise zurückerstatten.
Haftung
Der Lieferant haftet nicht für Leistungsstörungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, wie z.B. Unfälle, Explosionen, Brände, Unruhen, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen, Schäden an Computersystemen, Systemausfälle und andere ähnliche Ereignisse, die die Ausführung des Vertrags innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens ganz oder teilweise verhindern. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, Verluste und/oder Kosten, die infolge der Nichterfüllung des Vertrags aus den oben genannten Gründen entstehen; der Verbraucher hat lediglich Anspruch auf Erstattung des gezahlten Preises. Ebenso haftet der Anbieter nicht für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln. Der Anbieter hat zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs die Möglichkeit, die Kreditkartennummer des Verbrauchers zu erfahren, die über eine gesicherte Verbindung direkt an die Banca Popolare di Novara, den Verwalter der Dienstleistung, übermittelt wird.
Garantien und Serviceleistungen
Der Lieferant vertreibt Produkte von hohem Qualitätsniveau, für die jede gesetzlich vorgesehene Garantie direkt von den Herstellern gewährt wird, und die Bezugsvorschriften sowie die Modalitäten für die Anwendung der Garantie sind diejenigen, die vom Hersteller zusammen mit dem Produkt angegeben und hervorgehoben werden.
Rücktrittsrecht des Verbrauchers
Verbraucher, die, aus welchen Gründen auch immer, mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden sind, haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von dem geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, wäre eine kurze Mitteilung über den Grund des Rücktritts wünschenswert, um den Service zu verbessern. Das Rücktrittsrecht wird ausgeübt, indem innerhalb der Frist eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse des Lieferanten geschickt wird; abweichend von den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005 kann die Mitteilung innerhalb derselben Frist auch per Telegramm, Fax oder E-Mail (letztere direkt auf der Website verfügbar) geschickt werden.
Wenn die Ware geliefert wurde, muss der Verbraucher sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf eigene Kosten und auf eigene Verantwortung an den Anbieter zurücksenden, wobei die gewählte Art der Rücksendung schriftlich angegeben werden muss; andernfalls gilt die Rücksendung als per Post erfolgt. Bei Strafe der Unwirksamkeit des Rücktrittsrechts müssen alle Artikel in der Originalverpackung und etwaigen Handbüchern, ohne jegliche Mängel und unbenutzt sein.
Die Adresse für die Rücksendung der Waren ist:
NATURAL LINE SRL
Via Repubblica 82
Albiano Magra / Aulla (MS)
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so erstattet ihm der Lieferer die bereits gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt hat. Wurde der Preis mit einer Kreditkarte bezahlt, so schreibt der Lieferer denselben Betrag über das ausgebende Institut der Karte des Verbrauchers gut. Der Käufer hat dann Anspruch auf Rückerstattung des Gesamtbetrags der Bestellung: Produkte + Versandkosten, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung (vom Kunden zum Händler), die vom Kunden zu tragen sind.
Beendigung des Vertrags und ausdrückliche Kündigungsklausel
Der Anbieter hat das Recht, den Vertrag durch Benachrichtigung des Verbrauchers zu kündigen. In diesem Fall hat der Verbraucher lediglich Anspruch auf Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags. Die vom Verbraucher übernommenen Verpflichtungen sowie die Zahlungsgarantie, die er mit den in Art. 6 genannten Mitteln leistet, sind von wesentlicher Bedeutung, so dass die Nichterfüllung einer dieser Verpflichtungen durch den Verbraucher gemäß Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile) ohne gerichtliche Entscheidung zur Auflösung des Vertrags führt, unbeschadet des Rechts des Anbieters, gerichtlich auf Ersatz weiteren Schadens zu klagen.
Verfahren zur Stornierung der Bestellung
Wenn der Kunde beschließt, eine erteilte Bestellung zu stornieren, muss er unverzüglich eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff: "Stornierung der Bestellung Nr." und unter Angabe der bereits mit der Bestellung übermittelten persönlichen Daten senden. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, fallen keine Kosten an, wenn die Sendung jedoch bereits an den Kurierdienst übergeben wurde, ist eine Zahlung erforderlich.
Reklamationen
Kunden, die sich beschweren möchten, können eine E-Mail an [email protected] oder telefonisch an 0187413799 senden.
Online-Schlichtungsdienst
Gemäß Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe V des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) kann der Kunde das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.
Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er eine Beschwerde an das Unternehmen gerichtet hat, innerhalb von dreißig Tagen keine oder eine für ihn nicht zufriedenstellende Antwort erhalten hat.
Der Kunde, der beschließt, das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch zu nehmen, muss seinen Antrag an folgende Adresse senden: [email protected] oder Faxnummer 02/87181126. Weitere Informationen finden Sie unter:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
Online-Gerichtsbarkeit
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung des vorliegenden Vertrags unterliegen der italienischen Gerichtsbarkeit. Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag ist gemäß der Gesetzesverordnung 206/2005 das Gericht des Wohnsitzes oder des Aufenthaltsortes des Kunden zuständig, wenn dieser sich auf italienischem Gebiet befindet.
Elektronische Rechnungsstellung
Ab dem 1. Januar 2019 sieht das Gesetz Nr. 205/81, Art. 1 Abs. 909-928 (sog. Haushaltsgesetz 2018) die Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung für alle Lieferungen von Gegenständen und Dienstleistungen an Mehrwertsteuerpflichtige vor.
Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten und über einen SDI-Code (Sistema di Interscambio) zur Identifizierung Ihres Unternehmens oder eine zertifizierte PEC-E-Mail-Adresse verfügen, müssen Sie diese in Ihrer Bestellung angeben (muss immer angegeben werden). Wenn Sie nicht über diese beiden Daten verfügen, geben Sie einfach Ihre Steuernummer an.
Sie können alle Ihre elektronischen Rechnungen in der Steuerakte des Finanzamts einsehen und abrufen, d.h. in einem persönlichen digitalen Ordner, in dem alle Steuerunterlagen der Steuerzahler gesammelt werden.
Bei Fragen oder Wünschen zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.